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保险索赔流程及注意问题

作者:广州律师事务所时间:2020-01-04 19:44:50

保险索赔流程及注意一、被保险人发出货物受损通知 发现货物受损后,时间通知保险公司让其来检验货物受损情况,之后保险公司会根据货受损情况填写“定损单”。 1. 对于受损明显的货物,要尽可能地保留现场,并取得承运人或港务理货部门的证明。 2. 受损不明显的货物,收货人应聘请公证机构进行检验并出具检验证明。 3. 受损货物若属于第三方责任,而第三方拒绝赔付或拖延不理赔时,转向保险人索赔,并将有关文件交给保险公司。


保险索赔流程及注意问题


 二、索赔所需的单据 1. 提单正本 提单的货物收据作用表明了承运人所收货物的外表状况和数量,交付货物时不能按其提交这一事实本身就说明了货损或货差的存在。 2. 卸货港理货单或货物溢短单、残损单等卸货单证 这些单证是证明货损或货差发生在船舶运输过程中的重要单证。如果这些卸货单证注了货损或货差情况,并经船舶大副签认,而在收货单上又未做出同样的批注,就证明了这些货损或货差是发生在运输途中的。 3. 重理单 船方对所卸货物件数或数量有疑问时,一般要求复查或重新理货,并在证明货物溢短的单证上做出“复查”或“重理”的批注。


这种情况下,索赔时,必须同时提供复查结果的证明文件或理货人签发的重理单。并以此为依据证明货物有否短缺。 4. 货物残损检验报告 在货物受损的原因不明显或不易区别,或无法判定货物受损程度时,可以申请具有公证资格的检验人对货物进行检验。在这种情况下,索赔时必须提供检验人检验后出具的“货物残损检验证书”(inspection certificate for damage & shortage)。 5. 商业发票 6. 装箱单 7. 修理单 用来表明被损坏的仪器设备、机械等货物的修理所花费的费用。 8. 有关文件证明索赔的起因和索赔数目的计算依据 此外,其它能证明货运事故的原因、损失程度、索赔金额、责任所在单证都应提供。 索赔单证必须齐全、准确,内容衔接、一致,不能自相矛盾。


 三、保险公司赔付后再找责任人 1.若保险公司赔付的金额过多时,在赔付完被保险人后,会向有关责任人追偿。但一般追偿过程较困难。 2.若赔付金额较少时,保险公司赔付后,由其内部承担赔付的金额,而不再追加责任人。一般大的保险公司,会将其保险货物分保出去一部分给再保险公司,即风险转移,并与其签定协议,会在协议上规定各自所承担的责任义务。若出现索赔,保险公司赔偿完受益人后,会按他们所签协议来分担。 四、第三方责任 货物出险后,若属于第三方责任时,受益人可以持保险单及提单正本直接找第三方或向保险公司,具体找哪一方来赔偿,由受益人来决定,哪个赔偿的金额多,就可以找哪个赔偿。而实际上第三方或保险公司的赔偿金额,大体上差不多。受益人也可以直接找保险公司来赔偿,保险公司赔偿后,会取得代位追偿权,再找第三方的责任。


受益人不可以得到双份的补偿,因为保险公司的赔付是一种补偿性的。 五、索赔过程中费用问题 货物出险后,受益人必须在时间通知保险公司,保险公司会再协同其它责任方一起去现场地堪查货物受损情况。到场的有保险公司、船公司、场地有关责任人、收货人及其他与该货有关的人,而该责任人因到场而产生的费用,若货物受损由保险公司赔偿时,该费用也由保险公司一起承担。换句话,就是对于货损产生的查看费用、理赔费用也在保险公司赔付的责任范围之内。若在保险公司赔付范围之外,则找引起货物受损的当事人赔付。对于货物受损责任不明确时,该费用由保险公司承担。

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